Nos garanties - Plaisir Nordique
Chez Plaisir Nordique, nous nous engageons à fournir des bains nordiques de haute qualité, conçus pour offrir des moments de détente durablement. Pour garantir la satisfaction et la tranquillité d'esprit de nos clients, nous appliquons les garanties légales ainsi que notre propre garantie exclusive Plaisir Nordique sur le bois de nos bains nordiques.
Les Garanties Légales
Lors de l'achat de votre bain nordique, vous bénéficiez des garanties légales ci-dessous :
Garantie légale de conformité
- Durée : 2 ans à compter de la livraison du produit.
- Objectif : Cette garantie protège contre les défauts de conformité du produit. Si le bain nordique présente un défaut rendant son usage impossible ou dégradé, nous nous engageons à le réparer ou le remplacer gratuitement.
- Choix du client : En cas d'impossibilité de réparation ou de remplacement, vous avez le droit de demander une réduction du prix ou l’annulation de la vente.
Garantie légale contre les vices cachés
- Durée : 2 ans à compter de la découverte du défaut.
- Objectif : Cette garantie couvre les défauts non apparents au moment de l'achat, qui rendent le produit impropre à l'usage ou diminuent fortement son utilité.
- Options : Vous pouvez choisir de restituer le produit et obtenir un remboursement total, ou de le conserver et d'obtenir une réduction du prix.
Droit de rétractation
- Durée : 14 jours à compter de la réception de votre bain nordique.
- Objectif : Pour tout achat en ligne, vous avez le droit de changer d'avis et de retourner votre produit sans justification ni pénalité.
- Modalités : Le retour doit être effectué dans son emballage d'origine, et les frais de retour peuvent être à votre charge selon les conditions de vente.
La Garantie Plaisir Nordique
En plus des garanties légales, nous avons créé une garantie exclusive de 5 ans sur le bois de nos bains nordiques, pour vous offrir encore plus de sérénité et de confiance en nos produits.
Garantie Plaisir Nordique – Bois : 5 ans
- Durée : 5 ans à compter de la date de vente.
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Couvre les défauts suivants :
- Pourrissement et moisissures : Garantie contre le pourrissement, l'apparition de moisissures ou de champignons, sous réserve que le bain nordique soit utilisé et entretenu conformément aux instructions fournies.
- Survenance de résine : Le bois de votre bain nordique est garanti contre toute apparition excessive de résine qui pourrait altérer l'usage ou l'esthétique du produit.
- Déformation : Le bois est protégé contre les déformations, exception faite des couvercles qui peuvent se tuiler légèrement lors des premières utilisations pour revenir ensuite à leur forme initiale.
- Rupture du bois : Nous couvrons toute rupture du bois due à une faiblesse structurelle de celui-ci.
Conditions de validité de la Garantie Plaisir Nordique :
- Cette garantie s’applique uniquement si le bois a été correctement entretenu selon les recommandations.
- Elle ne couvre pas les dommages dus à une utilisation anormale, à un manque d'entretien, ou aux conditions climatiques extrêmes.
Procédure de réclamation :
- En cas de problème couvert par cette garantie, nous vous invitons à contacter notre service client avec votre preuve d’achat.
- Après évaluation de votre demande, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous fournir une réparation, un remplacement, ou un ajustement approprié.