FAQ

 Plaisir Nordique est la destination idéale pour ceux qui recherchent un bain nordique de haute qualité. Notre succès repose non seulement sur notre souci du détail, mais aussi sur notre manière de faire des affaires. Voici ce qui nous distingue…

Nous sommes Imprégnés de la Culture du Bain Nordique

La culture du bain nordique scandinave est enracinée dans des traditions millénaires. Nos produits soigneusement conçus rendent hommage à cette tradition vénérable, offrant de magnifiques bains nordiques qui peuvent être installés presque partout avec facilité.

Nous Prêtons Attention aux Détails

Le bois utilisé pour votre bain nordique fait toute la différence. Nous choisissons uniquement des bois de haute qualité, connus pour leur durabilité, leur expérience agréable, et leur esthétique, vous offrant une expérience exceptionnelle à chaque fois. Contrairement à d'autres entreprises qui utilisent des laminés et des bois de qualité inférieure, nous utilisons également des fixations en acier inoxydable pour garantir la longévité de chaque bain. De plus, nos poêles à bois sont spécialement conçus pour la sécurité et la facilité d'utilisation, vous permettant de profiter pleinement de votre bain tout en apaisant les muscles et le stress.

Nous Savons ce Qui Compte le Plus

En explorant nos bains nordiques, vous verrez beaucoup de bois luxueux et des sièges confortables, ainsi que l'absence de métal qui pourrait brûler ou blesser. Bien que le matériel en acier inoxydable soit toujours présent, nous avons pris grand soin de le dissimuler pour votre sécurité. Notre système de rainure et languette verrouille également les planches en place, tout en leur permettant de se dilater et de se contracter avec les changements de température, assurant une étanchéité maximale pour un confort et une efficacité optimaux.

Nous Allions Forme et Fonction

Avec une multitude de designs parmi lesquels choisir, il est facile de trouver un bain nordique qui s'adapte à votre style de vie. Chacun de nos bains nordiques est conçu de manière unique pour s'intégrer harmonieusement à votre espace, que vous le placiez dans votre jardin ou dans la nature.

Nous Soucions de Votre Satisfaction

Tous nos bains nordiques sont fabriqués sur commande et nous les garantissons à 100%. Si quelque chose ne va pas, contactez-nous dès la réception et nous ferons le nécessaire pour rectifier la situation.

Nos bains nordiques sont conçus en Thermowood® éco-certifié, avec une variété de designs pour répondre à vos besoins spécifiques

Oui, vous pouvez ajouter des huiles aromatiques dans l'eau pour enrichir votre expérience de bain nordique avec des bienfaits d'aromathérapie.

 La température optimale pour un bain nordique est généralement autour de 38°C. Cela peut varier selon vos préférences personnelles.

 Il est recommandé de passer entre 15 et 30 minutes dans le bain nordique, mais cela peut varier en fonction de votre tolérance personnelle à la chaleur. Prenez plaisir avant tout !

 Le temps de préchauffage dépend de la saison, mais il faut généralement entre 1h30 et 3h pour atteindre la température optimale.

Nos bains nordiques nécessitent un entretien minimal grâce à l'utilisation de Thermowood® et d'acier inoxydable. Un nettoyage régulier et une vidange de l'eau suffisent pour maintenir votre bain en bon état.

 Si vous avez besoin de pièces de rechange, contactez notre service clientèle et nous vous fournirons les pièces nécessaires rapidement.

 Nos bains nordiques sont conçus pour être utilisés avec des poêles à bois, offrant une expérience authentique et traditionnelle de bain nordique.

Nos bains nordiques sont garantis 5 ans sur le bois Thermowood® et les matériaux utilisés sont choisis pour leur durabilité.

Bien que cela ne soit pas nécessaire, un toit peut prolonger la durée de vie de votre bain nordique en le protégeant des éléments.

Nous recommandons des accessoires tels que des couvercles isolants, des escaliers, des pagaies de remuage, et des conduits de cheminée avec grille anti-brûlure pour améliorer votre expérience.

Oui, il est courant de prendre un bain nordique nu, cela dépend de votre confort personnel et des règles locales ou familiales.

L'assemblage du bain nordique Hygge Classic est simple grâce à nos instructions détaillées. Après l'achat, vous recevrez un manuel d'assemblage complet.

 Le modèle Hygge Natural est livré en kit ou pré-assemblé. Un manuel d'assemblage détaillé et des vidéos explicatives sont disponibles pour vous guider pas à pas.

Le thermomètre du poêle doit être placé à une hauteur où il est facilement lisible et à une distance sécuritaire du feu pour éviter les températures extrêmes.

Le poids de nos bains nordiques varie selon le modèle et la taille :

• Taille M : 205 kg (Hygge Natural), 260 kg (Hygge Classic)
• Taille L : 260 kg (Hygge Natural), 300 kg (Hygge Classic)
• Taille XL : 300 kg (Hygge Natural)

 Une dalle en béton ou une terrasse en bois de niveau est recommandée pour supporter le poids du bain rempli d'eau et garantir une installation stable et sécurisée.

 Il n'est pas recommandé de placer le bain nordique directement sur le sol. Une surface plane et solide, comme une dalle en béton ou une terrasse en bois, est nécessaire pour éviter l'humidité et assurer la stabilité.

Oui, vous pouvez placer le bain nordique sur une terrasse en bois, à condition que la structure puisse supporter le poids du bain rempli d'eau, qui peut excéder une tonne.

 Oui, une dalle en béton est idéale pour installer votre bain nordique, offrant une base solide et durable.

Une barrière anti-humidité (damp-proof course) est une couche imperméable placée sous la fondation pour empêcher l'humidité de remonter. Bien que nos bains nordiques soient traités pour résister à l'humidité, une barrière anti-humidité peut offrir une protection supplémentaire, surtout si vous placez le bain sur une surface susceptible de retenir l'eau.

Oui, il est important de prévoir une évacuation adéquate pour les eaux usées afin de faciliter la vidange et l'entretien du bain nordique.

 Non, nos bains nordiques sont chauffés par un poêle à bois, éliminant le besoin d'une alimentation électrique pour le chauffage. Cependant, une source d'électricité peut être nécessaire pour l'éclairage ou d'autres accessoires.

Votre bain nordique est conçu pour une utilisation en extérieur et le bois (Thermowood®) que nous utilisons est naturellement résistant aux éléments. Cependant, avec le temps, votre bain nordique vieillira naturellement et la couleur et l'apparence du bois changeront. Pour aider à préserver la durée de vie de votre bain, il est optionnel de traiter l'extérieur avec un produit de teinture et de scellement.

Il existe de nombreux produits de teinture sur le marché, nous ne recommandons donc pas un produit spécifique plutôt qu'un autre. Cela dit, Behr est une marque réputée et fabrique de bons produits. Recherchez un produit offrant une protection contre les UV et une résistance à la moisissure. Les produits de teinture et de scellement durent généralement de 5 à 7 ans, après quoi vous devrez appliquer une nouvelle couche.

Pour nettoyer l'intérieur de votre bain nordique, utilisez une brosse douce et de l'eau savonneuse pour enlever les résidus. Évitez d'utiliser des produits chimiques agressifs qui pourraient endommager le bois ou la cuve acrylique. Un nettoyage régulier permet de maintenir l'hygiène et de prolonger la durée de vie du bain.

Bien que cela ne soit pas nécessaire, installer un toit ou des bardeaux peut protéger votre bain nordique des intempéries et prolonger sa durée de vie. Un toit peut également aider à maintenir la température de l'eau et à réduire l'entretien.

 Pour nettoyer l'extérieur de votre bain nordique, utilisez de l'eau tiède et un savon doux. Une brosse à poils souples peut être utilisée pour enlever la saleté et les débris. Évitez les nettoyeurs haute pression car ils peuvent endommager le bois.

Nos poêles à bois sont conçus pour durer, mais il est important de vérifier régulièrement l'état des composants, comme le bac à cendres et la grille de tirage d'air. Ces composants peuvent nécessiter un ajustement ou un remplacement en fonction de l'utilisation. Nous recommandons de les inspecter tous les six mois.

Il est recommandé de re-teindre l'extérieur de votre bain nordique tous les 5 à 7 ans pour préserver le bois et prolonger sa durée de vie. Utilisez un produit de teinture et de scellement de haute qualité avec protection UV et résistance à la moisissure.

Il est normal que le bois laisse passer de l'eau lors des premières utilisations, car le bois a besoin de temps pour se dilater et se sceller complètement. Si des fuites persistent après plusieurs utilisations, vérifiez les joints et les raccords pour identifier la source de la fuite. Assurez-vous que toutes les fixations sont bien serrées et que les joints ne sont pas endommagés. Si nécessaire, remplacez les joints ou appliquez un scellant imperméable approprié.

Pour prévenir la moisissure, assurez-vous que le bain nordique est bien ventilé et que l'eau est régulièrement changée. Nettoyez régulièrement l'intérieur du bain avec une solution douce pour éviter l'accumulation de moisissure. Si de la moisissure apparaît, nettoyez-la immédiatement avec une solution de vinaigre et d'eau, puis rincez bien.

Utilisez une solution au brome pour traiter correctement l'eau afin de prévenir la moisissure.

Les bains nordiques de Plaisir Nordique sont conçus pour maximiser le confort et l'efficacité thermique. Les formes ergonomiques, telles que les cuves arrondies et les designs en Thermowood®, permettent une meilleure répartition de la chaleur et offrent une expérience de bain optimale tout en s'intégrant harmonieusement dans divers environnements extérieurs.

Nos bains nordiques sont disponibles en plusieurs tailles pour s'adapter à différents besoins :

Hygge Natural :

• Taille M : 1500 x 1100 mm (Diamètre ∅1,5m, Poids 205 kg, Volume d’eau 1600 L)
• Taille L : 1900 x 1100 mm (Diamètre ∅1,9m, Poids 260 kg, Volume d’eau 2550 L)
• Taille XL : 2200 x 1100 mm (Diamètre ∅2,2m, Poids 300 kg, Volume d’eau 3450 L)

Hygge Classic :

• Taille M : 2000 x 1100 mm (Diamètre ∅2,0m, Poids 260 kg, Volume d’eau 1200 L)
• Taille L : 2250 x 1100 mm (Diamètre ∅2,25m, Poids 300 kg, Volume d’eau 1400 L)

Ces différentes tailles permettent de choisir le bain nordique qui convient le mieux à vos besoins et à votre espace.

Chaque bain nordique de Plaisir Nordique est livré avec :

• Un poêle à bois intégré.
• Un conduit de cheminée avec grille anti-brûlure.
• Un couvercle isolant.
• Une pagaie de remuage.
• Un escalier à 2 marches en Thermowood®.
• Un bac à cendres (pour Hygge Classic) ou une pelle à cendres (pour Hygge Natural).
• Des instructions détaillées pour l'installation et l'entretien.

Nos bains nordiques ne sont pas équipés de lumière intégrée. Cependant, vous pouvez nous faire parvenir vos envies et vos besoins, nous trouverons une manière de vous satisfaire.

Oui, nous offrons diverses options de personnalisation pour répondre à vos besoins spécifiques. Vous pouvez choisir parmi différents accessoires et finitions pour adapter votre bain nordique à vos préférences. Contactez notre service clientèle pour discuter des options de personnalisation disponibles.

Pour la plupart de nos bains nordiques, le poêle est déjà installé. Pour le bain nordique nautral, l'installation du poêle à bois peut être effectuée par vous-même si vous suivez attentivement les instructions fournies.

 Nos poêles à bois sont fabriqués avec soin en Europe, en utilisant des matériaux de haute qualité tels que l'acier inoxydable 316, pour garantir leur durabilité et leur efficacité.

Pour le modèle Hygge Classic, le poêle est directement intégré, ce qui simplifie grandement l'installation. Pour le modèle Hygge Natural, le poêle est immergé à l'intérieur du bain. Si vous souhaitez un poêle externe pour le modèle Hygge Natural ou Classic, un raccordement spécifique est nécessaire, et nous fournissons le kit de raccordement à assembler soi-même. Un guide d'installation détaillé est inclus pour vous aider dans le processus.

Nos bains nordiques sont conçus pour fonctionner de manière optimale avec les poêles à bois fournis. Chaque modèle de bain nordique est assorti d'un poêle spécifiquement sélectionné pour garantir une performance maximale et une sécurité optimale.

Si l'eau est traitée et filtrée, il est recommandé de la changer tous les deux mois au maximum. Sans traitement ni filtration, l'eau doit être changée après chaque session pour éviter les risques de prolifération bactérienne en raison de l'environnement chaud et humide.

Nous recommandons d'utiliser uniquement du brome pour traiter l'eau de votre bain nordique. Évitez le chlore et le sel, car ils peuvent endommager le bois et l'acrylique de votre bain.

Pour maintenir la clarté de l'eau, il est important de se doucher avant d'utiliser le bain et de couvrir le bain lorsqu'il n'est pas utilisé. Nous recommandons également d'utiliser un système de filtration à sable pour éliminer les impuretés et les particules en suspension.

Oui, il est essentiel de tester régulièrement le pH et les niveaux de brome de l'eau pour garantir qu'ils restent dans les limites idéales. Utilisez des kits de test spécifiques pour surveiller ces paramètres.

Si l'eau développe une mauvaise odeur, cela peut indiquer un déséquilibre chimique ou la présence de bactéries. Ajoutez du brome pour rétablir l'équilibre chimique et éliminer les bactéries.

Utilisez une brosse douce et un savon doux pour nettoyer l'intérieur du bain. Évitez les produits chimiques agressifs qui pourraient endommager le bois ou l'acrylique.

Les algues peuvent se former dans l'eau stagnante. Traitez l'eau avec du brome pour éliminer les algues et utilisez un système de filtration à sable pour prévenir leur réapparition.

Nos bains nordiques sont équipés d'une valve de vidange pour faciliter l'évacuation de l'eau. Assurez-vous que la valve est bien raccordée à un tuyau d'évacuation pour diriger l'eau vers un endroit approprié.

Les huiles essentielles peuvent être utilisées pour aromatiser l'eau, mais il est important de s'assurer qu'elles n'endommagent pas les matériaux du bain ni ne perturbent l'équilibre chimique de l'eau. Utilisez des huiles essentielles conçues pour une utilisation dans les bains nordiques.

L'utilisation d'une couverture isolante peut aider à protéger l'eau contre les débris, la saleté et les insectes. Nous proposons des couvertures spécifiques pour maintenir l'eau propre et prolonger la durée de vie de votre bain. Ces couvertures sont comprises dans les packs Hygge Classic et Hygge Natural.

Le délai de production pour nos bains nordiques est compris entre 2 et 4 semaines. Une fois la production terminée, la livraison est généralement effectuée sous 48 heures sur rendez-vous.

Oui, la livraison est gratuite en France métropolitaine. Les bains nordiques sont livrés sur palette au pas-de-porte.

Nos bains nordiques peuvent être livrés prémontés ou en kit. Veuillez noter que le modèle Hygge Natural est livré en kit ou prémonté, tandis que le modèle Hygge Classic est livré prémonté.

 La livraison sur palette au pas-de-porte signifie que le produit sera déposé à l'extérieur de votre domicile, au niveau du trottoir ou de l'entrée principale. L'installation n'est pas incluse dans la livraison.

• Accessibilité de la route : Assurez-vous que la route est accessible pour le passage d'un camion à hayon.
• Forfait d'installation : Un forfait d'installation peut être défini selon l'accessibilité du bien. Si l'accès n'est pas possible pour un camion à hayon, un surcoût pour une nouvelle livraison peut être appliqué.

Utilisation de grue : Si une grue est nécessaire pour l'installation, elle n'est pas incluse dans le forfait de base et entraînera un surcoût.

• Surface plane et solide : Prévoir une dalle en béton ou une terrasse en bois de niveau pour supporter le poids du bain rempli d'eau.
• Circulation de l'air : Ne pas enclaver le bain, l'air doit pouvoir circuler autour et en dessous du bain pour évacuer l'humidité.
• Source d'eau et d'électricité : Prévoir une source d'eau et d'électricité à proximité ainsi qu’une évacuation pour relâcher les eaux usées.

Distance de sécurité : Placer le bain au minimum à 3 mètres de toute habitation et éloigné de toute matière inflammable.

Si la route n'est pas accessible pour un camion à hayon, vous devrez prévoir un surcoût pour une nouvelle livraison ou organiser une méthode alternative pour acheminer le bain nordique à votre domicile.

Si une nouvelle livraison est nécessaire en raison d'un accès difficile ou d'une absence lors du premier passage, un surcoût sera appliqué. Il est donc important de s'assurer que quelqu'un soit présent pour réceptionner la livraison à la date convenue.

Si vous avez des questions ou des problèmes avec la livraison, contactez notre service clientèle dès que possible. Nous nous efforcerons de résoudre tout problème et de garantir une livraison réussie.

• Préparation de l'emplacement : Assurez-vous que l'emplacement de votre bain nordique est préparé avant la livraison pour éviter des retards ou des complications.
• Vérification de l'accès : Vérifiez l'accès pour le camion de livraison et informez-nous de tout problème potentiel à l'avance.

Réception de la livraison : Assurez-vous d'être présent à la date et à l'heure convenues pour réceptionner la livraison et inspecter le produit pour tout dommage éventuel.

Nos bains nordiques sont garantis 5 ans sur le bois Thermowood® et sur les matériaux utilisés. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes liés à la durabilité du matériau.

Les garanties sont limitées à 6 mois pour les professionnels.

La garantie de 5 ans couvre :

• Les défauts de fabrication et de matériaux du bois Thermowood®.
• Les défauts des composants en acier inoxydable, y compris les fixations et les pièces du poêle.
• Les problèmes liés à la durabilité et à la résistance des matériaux utilisés.
  
  Ces garanties sont limitées à 6 mois pour les professionnels.

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par une mauvaise installation ou un entretien inadéquat.
• Les dommages dus à une utilisation inappropriée ou abusive du bain nordique.
• Les dommages causés par des conditions climatiques extrêmes ou des catastrophes naturelles.
• L'usure normale due à l'utilisation régulière.

Pour faire une réclamation sous garantie, veuillez contacter notre service clientèle avec les informations suivantes :

• Une description détaillée du problème.
• Des photos du défaut ou des dommages.
• La preuve d'achat (facture ou reçu).

 Après avoir soumis une réclamation sous garantie, notre équipe examinera les informations fournies et prendra contact avec vous pour discuter des options de réparation ou de remplacement. Nous nous efforçons de traiter toutes les réclamations sous garantie de manière rapide et efficace.

Oui, les pièces de rechange nécessaires pour réparer un défaut couvert par la garantie seront fournies sans frais supplémentaires pendant la période de garantie.

Actuellement, nous n'offrons pas d'extension de garantie. La garantie standard de 5 ans est conçue pour offrir une protection adéquate pour votre bain nordique.

Non, la garantie n'est pas transférable. Elle est uniquement valable pour l'acheteur d'origine et ne peut pas être transférée en cas de revente du bain nordique.

Si votre bain nordique nécessite une réparation après l'expiration de la garantie, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle. Nous vous fournirons des conseils et des options pour la réparation ou le remplacement des pièces, mais les coûts seront à votre charge.

 Pour maintenir la validité de la garantie, il est important de suivre les instructions d'installation et d'entretien fournies avec votre bain nordique. Un entretien régulier et une utilisation appropriée garantiront que votre bain nordique reste en bon état et couvert par la garantie.

Nous acceptons uniquement les paiements par virement bancaire.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant nos coordonnées bancaires et les instructions détaillées pour effectuer le virement. Veuillez suivre ces instructions pour transférer le montant total de votre achat.

Oui, le paiement doit être effectué dans les modalités de paiement indiquées lors de la confirmation de votre commande. Le non-respect de ce délai peut entraîner l'annulation de votre commande.

Une fois votre virement bancaire effectué, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception de paiement. Ce processus peut prendre quelques jours ouvrables en fonction des délais de traitement bancaire.

Nous ne proposons actuellement pas de paiement en plusieurs fois. Le montant total de la commande doit être réglé en une seule fois par virement bancaire.

Le non-respect des modalités de paiement indiquées peut entraîner l'annulation de votre commande. Il est crucial de suivre les instructions et d'effectuer le paiement dans les délais impartis pour garantir la validité de votre commande.

Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois que le produit est en cours de livraison, l'annulation n'est plus possible et des frais peuvent s'appliquer.

Vous devrez refuser le commande lors de la livraison pour que cette dernière soit annulé.

Nous n'appliquons pas de frais supplémentaires pour les paiements par virement bancaire. Cependant, il est possible que votre banque applique des frais de transfert, surtout pour les virements internationaux. Veuillez vérifier auprès de votre banque.

Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de paiement, veuillez contacter notre service clientèle. Nous serons heureux de vous aider à résoudre tout problème lié au paiement de votre commande.

Oui, une facture détaillée vous sera envoyée par e-mail après réception du paiement. Cette facture servira de preuve d'achat et de documentation pour votre commande.